Serviços

Suporte e Sustentação de Sistemas

Na UNIDAX, entendemos que a operação contínua e eficiente dos sistemas corporativos é essencial para o sucesso das empresas. Por isso, oferecemos serviços completos de suporte e sustentação de sistemas, garantindo alta disponibilidade, resolução ágil de problemas e melhorias constantes.

Atualizações e Manutenções Proativas

Na UNIDAX, entendemos que sistemas desatualizados podem comprometer a eficiência e a segurança do seu negócio. Por isso, nossos serviços de atualizações e manutenções proativas garantem que suas ferramentas tecnológicas estejam sempre alinhadas com as melhores práticas do mercado. Identificamos oportunidades de melhoria e implementamos atualizações preventivas que evitam falhas futuras, assegurando um desempenho consistente e confiável.

Com uma abordagem estratégica, nosso time de especialistas realiza análises frequentes para otimizar seus sistemas, eliminar vulnerabilidades e oferecer melhorias que aumentam a produtividade e a escalabilidade da sua operação.

Benefícios do outsourcing

Principais Benefícios

Descubra algumas vantagens da atualização e manutenção proativas.

Prevenção de falhas críticas

Manutenções regulares permitem identificar e corrigir problemas antes que se tornem graves, evitando paralisações inesperadas que podem prejudicar operações críticas.

Segurança aprimorada

Atualizações constantes aplicam patches e correções que protegem seus sistemas contra ameaças cibernéticas, garantindo a integridade dos dados e a conformidade com normas de segurança.

Desempenho otimizado

Melhorias no software eliminam gargalos e garantem que os sistemas funcionem de forma ágil e eficiente, otimizando a produtividade.

Redução de custos operacionais

Investir em manutenção preventiva é mais econômico do que corrigir falhas, evitando gastos imprevistos com reparos ou paradas de operação.

Conformidade com regulamentações

Sistemas atualizados mantêm o negócio em conformidade com legislações e requisitos do mercado, evitando multas e problemas legais.

Aumento da vida útil dos sistemas

Ao manter os sistemas otimizados e bem cuidados, você prolonga sua funcionalidade, maximizando o retorno sobre o investimento e adiando a necessidade de substituições caras.

Squads de trabalho em TI

Suporte Especializado em TI

Oferecemos suporte robusto e sustentação para garantir a continuidade e o desempenho ideal das operações de TI do cliente. Nossa expertise abrange as tecnologias mais relevantes do mercado, como .NET (ASP.NET Core, MVC, Web API), JavaScript (Node.js, React, Angular), Python (Django, Flask), Java (Spring, Hibernate), além de soluções Microsoft, incluindo Dynamics 365 e versões legadas do Dynamics AX. Também gerenciamos sistemas desenvolvidos em Delphi, Asp Clássico, PHP e outras plataformas legadas.

Com o Contrato de Melhoria Contínua (CMC), disponibilizamos suporte proativo via aplicativo, web ou e-mail, oferecendo respostas rápidas e personalizadas para cada demanda. Nosso objetivo é alinhar a TI às estratégias de negócio, impulsionando resultados.

  • Nível I - Canal direto de suporte a dúvidas e problemas de severidade baixa
  • Nível II - Suporte remoto especializado por temas específicos e solução de problemas de severidade média
  • Nível III - Suporte presencial por agendamento para temas complexos

Benefícios do Suporte Especializado

Aprimore a eficiência e a segurança dos seus sistemas com soluções rápidas e confiáveis.

Redução de Tempo de Inatividade

Atendemos rapidamente para resolver problemas críticos, minimizando impactos operacionais.

Atualizações Tecnológicas Contínuas

Implementamos melhorias frequentes para manter seus sistemas alinhados às inovações do mercado.

Segurança Aumentada

Aplicamos práticas modernas para proteger dados e sistemas contra ameaças cibernéticas.

Suporte Multiplataforma

Nossa equipe domina tecnologias modernas e legadas, garantindo suporte completo em todos os sistemas.

Eficiência Operacional

Melhoramos a performance de suas aplicações, otimizando recursos e aumentando a produtividade.

Acesso Simples e Ágil

Chamados abertos via web, e-mail ou aplicativo são atendidos com máxima eficiência e prioridade.

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